Política de privadesa

 

Políticas de privadesa

A ALPACAMONTSENY.CAT respectem en tot moment la seguretat i confidencialitat de les vostres dades personals, per la qual cosa per tal d’oferir-vos un millor servei, s’ha desenvolupat aquesta Política de Privadesa que té com a objectiu informar-vos de forma clara del tractament i gestió que fem de les vostres dades personals.

Per a la vostra comoditat, la Política de Privadesa sempre estarà accessible des de la web https://alpacamontseny.cat/.

Us recordem que per al bon funcionament de la relació, ens haureu d’informar de qualsevol modificació que pateixi la informació facilitada, com ara canvis de domicili, correu electrònic, número de telèfon, etc. així com informar-nos en cas de pèrdua, sostracció o accés no autoritzat amb les claus i codis d’accés personals que us puguem haver facilitat per a l’accés a la nostra web. Per a aquests casos, així com qualsevol dubte que pugui tenir, posem a la vostra disposició la següent adreça de correu electrònic on us atendrem: som@alpacamontseny.cat .

IDENTITAT I DADES DE CONTACTE

Joaquin del Rio Maria Mar amb domicili en direcció: Carretera Campins (Can Reberté) S.L. Seu social: Joaquin del Rio Maria Mar, és el responsable del tractament de les vostres dades personals, com a empresa responsable d’ALPACAMONTSENY.CAT, en virtut de les lleis i normatives de protecció de dades aplicables.
Si teniu algun dubte sobre el processament de les vostres dades personals, us oferim les següents vies de contacte:
Correu postal – adreça :Carretera Campins (Can Reberté)S.L. Seu social:Joaquin del Rio Maria Mar.
Correu electrònic: som@alpacamontseny.cat

TIPUS DE DADES QUE LI SOL·LICITEM

Per poder prestar els nostres serveis de la millor forma, depenent del servei sol·licitat necessitarem que ens faciliti algunes dades personals, com ara nom complet, adreça, correu electrònic o telèfon mòbil.

Algunes d’aquestes dades són obligatòries per a la prestació del servei, en aquests casos, seran identificades com a tals al mateix formulari. Us informem que la negativa a subministrar aquesta informació ens impedirà fer efectiu el servei sol·licitat.

  • Alta a la botiga online: Nom complet, adreça i telèfon.
  • Compra de productes via web: mitjà de pagament, número de compte, targeta que inclou núm. de targeta, tipus de targeta, data de caducitat i núm. CVV.
  • Alta a Newsletter: correu electrònic.

A més de l’anterior, amb la finalitat de conèixer-lo millor i així poder prestar-li un servei més personalitzat, podem demanar dades pel nostre compte usant cookies o el seu historial de compres, que units a les dades que prèviament ens ha facilitat, utilitzem per personalitzar les ofertes , promocions i comunicacions amb vostè per així poder oferir-vos els productes i serveis que més s’ajusten als vostres gustos i interessos personals. Si no coneixeu la nostra Política d’ús de Cookies, podeu consultar-la en qualsevol moment accedint a la següent adreça: https://alpacamontseny.cat /politica-cookies.

Així mateix podrem realitzar perfils utilitzant les vostres dades d’ús de la web, historial de compres, gènere, edat. El perfilat consisteix a avaluar determinats aspectes relacionats amb la seva persona, com ara el seu historial de compres, edat, zona geogràfica, etc. per conèixer millor els seus gustos i necessitats i així poder oferir-vos els productes i serveis més acords amb les vostres necessitats i gustos.

ÚS QUE REALITZEM DE LES DADES I BASE LEGAL

ALPACAMONTSENY.CAT és conscient de la importància de la seguretat i confidencialitat de les vostres dades personals, per la qual cosa en aquest moment us informem de forma clara de les finalitats i usos que s’hi donaran. D’aquesta manera us informem que la finalitat principal del tractament de les vostres dades serà la venda i enviament dels productes que comercialitzem basat en la relació contractual que tingui amb ALPACAMONTSENY.CAT. A més, podem tractar les seves dades per a les següents finalitats:

Basat en l’interès legítim d’ALPACAMONTSENY.CAT farem servir les vostres dades per a:

  • Enviament d´informació comercial sobre productes, serveis, promocions i/o esdeveniments propis d´ALPACAMONTSENY.CAT , per qualsevol dels mitjans de contacte que ens hagi facilitat que podran incloure via telefònica, SMS, missatgeria instantània, correu electrònic o postal.
  • Estudis estadístics per adequar els serveis i la seva qualitat de cara al client.
  • Perfilat dels nostres clients per conèixer-los millor i poder desenvolupar i oferir els productes i serveis més acords amb les seves necessitats i gustos.
  • Oferir-vos els nostres serveis d’atenció al consumidor.

Amb el seu consentiment utilitzarem les dades recollides per a:

  • Gestionar l’alta a la newsletter i l’alta a la creació de compte Web.
  • Concursos, sorteigs, jocs, etc.

COM ES COMPARTIRAN LES SEVES DADES PERSONALS

ALPACAMONTSENY.CAT normalment no compartirà les seves dades personals amb ningú a no ser que així ho exigeixin les lleis o la comunicació sigui estrictament necessària per al compliment de la relació comercial que manté com a client, però hi pot haver casos, sempre amb el seu consentiment, en què podrem compartir les vostres dades amb empreses col·laboradores per poder remetre informació comercial que pugui ser del vostre interès.

Comunicacions de dades a tercers en compliment de la relació contractual que manté amb ALPACAMONTSENY.CAT:

  • En cas de realitzar una compra, les vostres dades seran comunicades a empreses de distribució i punts de lliurament amb la finalitat de canalitzar les oportunes comunicacions, fer-vos arribar els productes contractats, o avisar-vos del lliurament dels mateixos.
  • Notaris i terceres parts que puguin participar de la gestió dels concursos, promocions o sorteigs que realitza ALPACAMONTSENY.CAT i en què hagi decidit participar.

TEMPS DURANT EL QUAL ES CONSERVARAN LES SEVES DADES

Depenent de la finalitat amb què tractem les seves dades, els temps de custòdia seran diferents. Us informem del temps de custòdia a continuació:

  • Dades de client, gestió de compte, atenció client: mentre segueixi donat d’alta com a client, i en el cas de baixa, 5 anys des de la baixa per complir les obligacions fiscals, o de qualsevol altra índole, de l’empresa que hi poguessin haver sorgit durant la relació.
  • Dades de contacte per a ús comercial propi o de tercers per qualsevol mitjà: amb aquesta finalitat les vostres dades seran tractades indefinidament, fins al moment en què vostè decideixi revocar el seu consentiment, oposar-se a aquest tractament, suprimir les seves dades o limitar-ne el tractament.

SEGURETAT DE LES SEVES DADES

ALPACAMONTSENY.CAT ha adoptat les mesures d’índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les dades de caràcter personal i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estiguin exposats, ja provinguin de l’acció humana o del medi físic o natural.
Tot i això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

ELS MEUS DRETS

En tot moment podrà revocar, si escau, el consentiment prestat, així com exercir els seus drets daccés, rectificació, supressió, oposició, limitació del seu tractament i portabilitat, quan aquests drets siguin aplicables. Per això us facilitem les següents vies:

  • A través de correu ordinari, dirigit al Servei d’atenció al client d’ALPACAMONTSENY.CAT , al domicili següent: adreça :Carretera Campins (Can Reberté) .
  • Als formularis que pot obtenir a les nostres botigues.
  • Per correu electrònic a: som@alpacamontseny.cat

En la vostra sol·licitud, haureu d’incloure número de client i remetent en qualsevol cas, còpia del vostre DNI.

Així mateix, si considera que les seves dades han estat tractades de manera inadequada, tindrà dret a adreçar-se a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es).